תנאי שימוש ותקנון
1. תנאים כלליים
1.1. אתר פאזל תכשיטים (להלן: "האתר") מופעל על ידי פאזל תכשיטים בע"מ, ח.פ. 515816189, ומציע למכירה תכשיטים בעיצוב ובהתאמה אישית.
1.2. השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים במסמך זה. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלה.
1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. התנאים שיהיו בתוקף במועד הרכישה הם שיחולו.
2. הזמנות ותהליך הרכישה
2.1. ההזמנה מתבצעת דרך האתר באמצעות בחירת הדגם, הצבעים, המידות והחריטות לפי העדפת הלקוח.
2.2. לאחר השלמת ההזמנה וביצוע התשלום המלא, מתחיל תהליך הייצור האישי.
2.3. בסיום תהליך ההזמנה תישלח ללקוח הודעת אישור עם פרטי ההזמנה לכתובת הדוא"ל שנמסרה.
3. ביטולים והחזרות – בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א–2010, וחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981
3.1. מאחר והמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית לפי מידה, צבע וחריטה, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים לאחר ביצוע הרכישה.
3.2. במקרה של פגם בייצור או אי התאמה בין המוצר למפרט ההזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור ופתרון.
3.3. הנהלת האתר אינה אחראית לטעויות בפרטים שמסר הלקוח, לרבות מידות או טקסטים שגויים.
4. משלוחים ואספקה
4.1. זמני ייצור ואספקה משתנים לפי סוג המוצר ויוצגו ללקוח בעת ההזמנה.
4.2. זמן האספקה עד 14 ימי עסקים לכל חלקי הארץ
עד 21 ימי עסקים לחול
4.3. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים כגון דואר ישראל, חברות שליחויות, או מקרים של כוח עליון.
4.4. משלוחים בתוך ישראל ניתנים ללא עלות. משלוחים בינלאומיים זמינים לכל העולם בעלות קבועה של 45 דולר.
5. מידע חשוב בנוגע למוצר
5.1. תוספת משקל עבור חלקי פאזל ביציקה מזהב:
במקרה של הוספת חלקי פאזל מזהב לתכשיט, מתווספת תוספת משקל למוצר הסופי לפי סוג התכשיט וגודל החלק:
טבעת – תוספת של 0.6 גרם לכל חלק
צמיד:
12 מ"מ – 0.6 גרם
15 מ"מ – 0.75 גרם
18 מ"מ – 0.9 גרם
תליון פאזל:
קטן – 0.20 גרם
בינוני – 0.35 גרם
גדול – 0.5 גרם
5.2. סטייה במידות ובמשקלים:
היות והמוצרים מיוצרים בעבודת יד, תיתכן סטייה של עד 5% במידות או במשקל. סטייה זו נחשבת תקינה ואינה נחשבת לפגם.
5.3. תשלום בתשלומים:
ניתן לשלם עד 12 תשלומים חודשיים, בכפוף לתנאי חברת האשראי של הלקוח.
6. אחריות
6.1. כל תכשיט באתר מגיע עם אחריות של שנה אחת על פגמים בייצור, ליקויים בחומרים, או בלאי טבעי שלא נגרם משימוש שגוי.
6.2. האחריות אינה מכסה שברים פיזיים, קרעים בשרשרת, אובדן, שינויי צבע בעקבות חשיפה לחומרים כימיים, או שימוש לא תקין.
6.3. במקרה של פגם מכוסה באחריות, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונות ברורות של המוצר והבעיה.
6.4. החלפה או תיקון של מוצר פגום תתבצע רק לאחר קבלת המוצר המקורי לבדיקה במשרדי החברה.
6.5. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לקבוע האם הפגם מכוסה במסגרת האחריות, ואם כן – להציע תיקון, החלפה או פתרון חלופי.
7. יצירת קשר
לשאלות, פניות או בירורים בנוגע להזמנה:
דוא"ל: Pazeljewelry@gmail.com
טלפון: 052-969-6402
כתובת: צהלים 108/4, חדרה, ישראל